Nós, seres humanos, já conseguimos construir sistema especialistas que são razoavelmente inteligentes. Diria até que se tratando de especialistas de suporte, os sistemas especialistas já são até mais inteligentes do que seres humanos que executam a mesma tarefa.

Segue abaixo um diálogo real que acabei de realizar com o Suporte Real Chat da Motorola:

Diálogo do Bate-papo
(2 minutos até o diálogo iniciar)
RITA CADILAC: Oi, meu nome é RITA CADILAC. Em que posso ajudá-lo?
Darlinton Carvalho: Olá Rita.
Darlinton Carvalho: Seguinte, comprei fone S9 da motorola mas estou com problema no botao voltar faixa
Darlinton Carvalho: vi na internet q eh um problema comum…
Darlinton Carvalho: o q devo fazer?
(4 minutos)
RITA CADILAC: Nesse caso, é necessário que encaminhe o produto a um Serviço Autorizado Motorola, para que o mesmo seja analisado por um técnico.
Darlinton Carvalho: tem custos pra identificar o problema?
(5 minutos)
Darlinton Carvalho: ?
(3 minutos)
RITA CADILAC: Deve verificar diretamente com a assistência
RITA CADILAC: Reside em qual estado e cidade?
(2 minutos)
Darlinton Carvalho: São Paulo capital
RITA CADILAC: egue abaixo o link para verificar o local mais próximo:

http://www.motorola.com/consumer/v/index.jsp?vgnextoid=ec752802af30c010VgnVCM1000008206b00aRCRD&show=support&catName=3f9b1787c85c9010VgnVCM1000008206b00aRCRD&pageID=1&MHParam=a2cd5a542ac0c010VgnVCM1000008206b00a____

RITA CADILAC:
Posso auxiliar em algo mais no momento?
Darlinton Carvalho: não, obrigado.
(10 segundos)
RITA CADILAC:
Se precisar de mais alguma informação entre em contato. A Motorola agradece, até logo!

RITA CADILAC desconectou-se.

Da próxima vez eu gostaria de falar com uma máquina, que pelo menos responde mais rápido.

Estréio minha participação no Arautaba do darlinton.net com uma discussão levantada hoje junto aos companheiros do itBrasil.

Estava lendo uma coluna do IEEE Spectrum de agosto*, que tinha o título “The Kindlers Are Coming to Get Me, E-books are not for everybody” e achei muito engraçado, pois retrata algumas coisas que andei pensando nos últimos tempos.

Um hábito que desenvolvi desde que meu dia começou a ficar curto (mestrado, trabalho, atividades e estudos extras) foi o de ler. Comecei com um livro, aguardei um tempo, comprei outro, e percebi que nos últimos 3 anos já acumulo algo em torno de… sei lá, 50 livros lidos… ler livros se tornou um teletransporte para outro mundo, um momento onde eu descanso como se usasse uma área do meu cérebro enquanto a outra descansa das linhas de código, dos planejamentos diários ou do acompanhamento das atividades do projeto no qual estou trabalhando.

Enquanto viajava de férias em julho/agosto deste ano percebi a quantidade de pessoas lá fora, no metrô, nos trens que peguei e até no avião, que lê livros eletrônicos. Eu simplesmente não consigo, não acho graça. A graça da leitura está justamente no passar de páginas, naquela coisa lúdica, pitoresca, no marcar a página e guardar para ler depois. Geralmente acho cansativo ler até pdf’s, seja para uma consulta mais rápida, e até cheguei a pensar… acho que nunca compraria um Kindle ou algo similar para ler e-books. Prefiro a graça de comprar meus próprios livros, de papel, ou de tomá-los emprestados.

Bom, a minha opinião é praticamente a mesma da autora, qualquer coisa a mais que eu dizer serei redundante ao artigo, que prefiro que vocês leiam. Pesquisei pela versão online e achei em:

http://www.spectrum.ieee.org/geek-life/tools-toys/the-kindlers-are-coming-to-get-me

O mesmo tópico, lançado aos meus amigos do itBrasil, lançou no ar algumas questões:

• Livros técnicos são melhores quando eletrônicos porque podemos usar CTRL+F.
• Livros técnicos eletrônicos no Kindle são uma ótima idéia!
• Livros físicos são ótimos, mas e o espaço?
• Eu e meus amigos preferimos imprimir artigos (e rabiscá-los) no lugar de ler pelo computador.
• Será que vou mudar de opinião com o advento do E Ink? O futuro promete!
• Sendo livro o assunto, eis uma dica de livro do Dárlinton, WWW:Wake de Robert J. Sawyer.

*PS: A versão que eu li foi na própria revista, de papel

by Robert J. Sawyer

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Um filme brilhante que mudou meu conceito sobre o mundo, isso é que penso quando me lembro de Zeitgeist, o filme. Mostra uma realidade nua e crua sobre a nossa sociedade, sobre nossos mitos e organizações. Não é um filme para românticos que estão em busca de verdade fácil e bonita, ele mostra os problemas que enfrentamos pela nossa incapacidade de lidar com o desconhecido. Também mostra como a classe dominante se aproveita disso para dominar e controla as populações (a massa). Somente no adendo, após explicar a falácia do sistema financeiro atual, o projeto começa a dar possíveis soluções para nossa sociedade e o que você, como cidadão, pode fazer e contribuir para um mundo melhor.

Click aqui e assista ao filme

O que é o Movimento Zeitgeist?
O Movimento Zeitgeist é uma campanha de base para unificar o mundo através de uma ideologia comum baseada em fundamentos de vida e natureza. Este movimento ignora política, religião e similares e, ao invés disso, tenta se comunicar como todos os humanos são o mesmo no nível fundamental e como é hora de começarmos a trabalhar juntos em escala global para encerrar o aparente interminável conflito e sofrimento em nossa atual sociedade mundial.

A revista Galileu publicou uma reportagem de Claudio Tognolli sobre o filme. A matéria tem o título “É tudo verdade?”, em que ele responde a essa pergunta. Eu prefiro apenas fazer um convite à leitora para que assista ao filme e publique sua opinião própria como comentário deste post.

Click aqui e assista ao filme