Nós, seres humanos, já conseguimos construir sistema especialistas que são razoavelmente inteligentes. Diria até que se tratando de especialistas de suporte, os sistemas especialistas já são até mais inteligentes do que seres humanos que executam a mesma tarefa.

Segue abaixo um diálogo real que acabei de realizar com o Suporte Real Chat da Motorola:

Diálogo do Bate-papo
(2 minutos até o diálogo iniciar)
RITA CADILAC: Oi, meu nome é RITA CADILAC. Em que posso ajudá-lo?
Darlinton Carvalho: Olá Rita.
Darlinton Carvalho: Seguinte, comprei fone S9 da motorola mas estou com problema no botao voltar faixa
Darlinton Carvalho: vi na internet q eh um problema comum…
Darlinton Carvalho: o q devo fazer?
(4 minutos)
RITA CADILAC: Nesse caso, é necessário que encaminhe o produto a um Serviço Autorizado Motorola, para que o mesmo seja analisado por um técnico.
Darlinton Carvalho: tem custos pra identificar o problema?
(5 minutos)
Darlinton Carvalho: ?
(3 minutos)
RITA CADILAC: Deve verificar diretamente com a assistência
RITA CADILAC: Reside em qual estado e cidade?
(2 minutos)
Darlinton Carvalho: São Paulo capital
RITA CADILAC: egue abaixo o link para verificar o local mais próximo:

http://www.motorola.com/consumer/v/index.jsp?vgnextoid=ec752802af30c010VgnVCM1000008206b00aRCRD&show=support&catName=3f9b1787c85c9010VgnVCM1000008206b00aRCRD&pageID=1&MHParam=a2cd5a542ac0c010VgnVCM1000008206b00a____

RITA CADILAC:
Posso auxiliar em algo mais no momento?
Darlinton Carvalho: não, obrigado.
(10 segundos)
RITA CADILAC:
Se precisar de mais alguma informação entre em contato. A Motorola agradece, até logo!

RITA CADILAC desconectou-se.

Da próxima vez eu gostaria de falar com uma máquina, que pelo menos responde mais rápido.

Ouço muita gente questionando se tirou uma boa nota no POSCOMP (mais info), sendo que a maioria só consegue saber se está acima ou abaixo da média. Outros ficam indignados pois não tem a sua qualificação e apenas um dado aparentemente irrelevante, o desvio padrão.

Das aulas de estatística a gente aprendeu que a distribuição das notas de uma prova como o POSCOMP tende a ser normal (wikipedia) e sabendo a média e desvio padrão você pode saber a porcentagem de amostras que são superiores a um determinado valor.

Por exemplo, POSCOMP 2009 (fonte) – Média: 27,85231 -  D.P.: 9,150891

Então, se a sua nota foi 28 significa que você está acima da média, mas não significa que você tem nota maior do que mais de 50% das pessoas – que é dado pela a mediana. Mas vamos ao que interessa.

Se a sua nota for maior do 37 (média + dp) significa que você está entre os 16% com maiores notas. Bom resultado.

Se a sua nota for maior do 46 (média + 2 * dp) significa que você está entre os 2% com maiores notas. Ótimo resultado!

Entre 27 e 37 é bom que você tenha QI (cartas de recomendação) e/ou excelente currículo para passar em um bom programa de mestrado.

Abaixo de 27, melhor seguir outra carreira. Veja que mesmo com mestrado e doutorado não significa que você terá um emprego com um belo salário. Vejam só: http://www1.folha.uol.com.br/folha/cotidiano/ult95u641621.shtml

Se quiser saber exatamente qual a porcentagem de notas inferiores a sua é só fazer o seguinte.
r = (nota – média)/desvio
e ai compara o resultado disso (r) com uma tabela de distribuição normal (link).
- dica de Samuel Oliveira.

Boa sorte a quem for tentar carreira acadêmcia.